01
Un client cherche une référence
Le nom public du produit ou sa catégorie donnent un repère au vendeur. L’assistant ne déduit pas le stock d’une présence au catalogue.
Le conseil garde toute sa place
Bien conseiller en boutique. Bien accueillir à distance.
Pendant une démonstration, Linea peut recueillir la référence recherchée et préparer un rappel. Votre équipe garde le conseil, la vérification des disponibilités et la confirmation des commandes.
La valeur pour votre activité
Faire du rappel une réponse utile
Retrouver une référence avant de rappeler peut réduire les recherches pendant la conversation. Mesurez les demandes traitées et les visites générées, sans assimiler chaque question à une vente.
Estimer la rentabilité pour mon activité ↗Dans votre journée
Des situations que
vous connaissez bien.
Un premier échange utile tient compte de ce que votre équipe devra faire ensuite.
02
Une personne veut suivre sa demande
L’accueil recueille le contact recherché et l’objet administratif du rappel. Il ne confirme pas qu’un article est prêt sans vérification par le magasin.
03
Un achat mérite une démonstration
Une préférence de visite et la famille de produits permettent de préparer l’échange. Le choix d’un modèle attend le conseil de votre équipe.
Un message qui sert vraiment
Les bonnes informations.
Pour votre prochain geste.
- Référence publique ou catégorie produit
- Objet pratique de la demande
- Disponibilité pour un rappel
Votre équipe garde la main.
Le vendeur vérifie le stock, recommande le produit et confirme toute vente ou mise de côté. Les décisions commerciales restent dans votre magasin.
Un accueil à votre mesure
Vos consignes.
Votre relation client.
L’IA prépare le contexte. Votre équipe confirme ce qui l’engage.
Comprendre le fonctionnementOrganiser les questions courantes
Vous précisez les catégories vendues, les renseignements pratiques disponibles et les interlocuteurs. Les questions de stock, de compatibilité ou de réparation ont une reprise explicite.
Recueillir les bons repères
L’IA se présente et note la référence quand l’appelant la connaît. Elle ne demande ni coordonnées de paiement ni identifiants d’un espace client.
Répondre après vérification
Votre vendeur consulte ses outils, précise la disponibilité et conseille la personne. Une mise de côté ou une commande est confirmée par votre magasin.
Vos questions
Un cadre clair,
dès le départ.
Le stock est-il connu en temps réel ?
Aucune connexion au stock n’est supposée. La disponibilité d’un produit doit être vérifiée par l’équipe ou une intégration testée au préalable.
Peut-il réserver un article ?
Le scénario transmet un souhait. Votre magasin vérifie la référence et ses conditions avant de confirmer une mise de côté.
Comment sont traitées les réclamations ?
Elles sont orientées vers la personne choisie par votre équipe. L’assistant ne décide ni d’un échange, ni d’un remboursement, ni d’une garantie.
Votre premier accueil
Vos appels ont de la valeur.
Mesurons ce qui compte.
Estimez votre seuil de rentabilité ou préparez les besoins propres à votre activité.