01
Un client veut joindre le magasin
L’accueil note une demande de contact et des disponibilités. Il ne demande pas de correction, de résultat d’examen ou d’information figurant sur une ordonnance.
Le premier accueil, au niveau administratif
Présents pour le choix. Attentifs au prochain contact.
Pendant un échange en magasin, Linea peut préparer une demande de rappel ou une question pratique. L’assistant IA n’examine ni vision ni ordonnance. Votre équipe garde le conseil sur l’équipement et confirme ce qui peut être proposé.
La valeur pour votre activité
Préserver le conseil en magasin
Une organisation des rappels pratiques peut limiter les interruptions pendant un accompagnement. Mesurez le temps administratif et la qualité de la reprise, sans promettre un effet sur les ventes.
Estimer la rentabilité pour mon activité ↗Dans votre journée
Des situations que
vous connaissez bien.
Un premier échange utile tient compte de ce que votre équipe devra faire ensuite.
02
Une personne prépare une visite
Horaires ou rendez-vous : votre équipe reprend la demande et confirme les modalités du passage.
03
Un appel concerne un équipement attendu
Le scénario transmet une demande de suivi au magasin. Il n’annonce pas que des lunettes sont prêtes sans vérification dans votre organisation.
Un message qui sert vraiment
Les bonnes informations.
Pour votre prochain geste.
- Objet administratif du contact
- Magasin ou interlocuteur souhaité
- Préférence de rappel
Votre équipe garde la main.
L’opticien et son équipe gardent le conseil, les vérifications et les décisions concernant l’équipement. L’assistant ne traite aucune information clinique.
Un accueil à votre mesure
Vos consignes.
Votre relation client.
L’IA prépare le contexte. Votre équipe confirme ce qui l’engage.
Comprendre le fonctionnementSéparer informations pratiques et conseil
Vous validez les renseignements publics repris à l’accueil et le parcours de reprise humaine. Les sujets visuels et personnels restent hors du périmètre IA.
Préparer un rappel minimal
L’assistant se présente clairement, note l’objet administratif et évite les données de santé. Il ne demande ni ordonnance, ni numéro d’organisme de remboursement.
Poursuivre avec votre équipe
Le magasin vérifie la demande et échange directement avec le client. Votre professionnel confirme l’équipement, les disponibilités et les modalités applicables à la situation.
Vos questions
Un cadre clair,
dès le départ.
Peut-il conseiller des verres ?
Non. Le scénario assure seulement un accueil administratif. Le choix de l’équipement et les questions de vision sont repris par votre professionnel.
Peut-il annoncer un remboursement ?
Aucun montant ni droit individuel n’est confirmé. L’accueil prépare une demande à examiner avec le magasin selon son processus habituel.
Faut-il transmettre une ordonnance ?
Non. Cette prise de contact ne collecte pas de documents ni de données cliniques. Le raccordement et les parcours envisagés doivent être validés avant activation.
Dans votre secteur · Santé & accompagnement
D’autres façons
d’accueillir.
Votre premier accueil
Vos appels ont de la valeur.
Mesurons ce qui compte.
Estimez votre seuil de rentabilité ou préparez les besoins propres à votre activité.