Votre activité. Vos chiffres.
Un accueil utile.
Une valeur à mesurer.
Combien de clients supplémentaires faudrait-il pour couvrir le coût de votre accueil ? Faites le calcul avec votre marge et vos hypothèses. Le temps retrouvé reste un bénéfice distinct.
Des hypothèses illustratives, à remplacer par les vôtres. Les valeurs de départ ne sont pas des moyennes métier. Aucun coût de service n’est prérempli et aucun résultat n’est garanti.
VOTRE ACTIVITÉ, VOS CHIFFRES
Ce que change
un appel bien repris.
Votre métier : Peintres.
Partez des demandes qui auraient réellement été perdues sans un meilleur accueil.
LES FORMULES, EN TOUTE CLARTÉ
Un calcul que vous
pouvez vérifier.
Ce repère porte sur la contribution supplémentaire liée aux clients récupérés, après le coût indiqué. Il ne mesure pas le bénéfice net de votre entreprise.
- Clients attendus
- Occasions supplémentaires × taux de conversion ÷ 100.
- Marge supplémentaire
- Clients attendus × marge contributive moyenne par client.
- Solde mensuel et ROI
- Marge supplémentaire − coût mensuel complet. Le ROI est ce solde divisé par le coût, puis multiplié par 100. Il n’est pas calculable si le coût est nul.
- Seuils de couverture
- Coût ÷ marge par client, puis coût ÷ (marge par client × taux ÷ 100), arrondis à l’entier supérieur. Une marge ou une conversion nulle empêche le calcul du seuil correspondant lorsque le coût est positif. Si le coût est nul, aucun coût n’est à couvrir et les seuils sont nuls.
Et ce qui ne tient pas dans une formule.
La qualité d’une réponse, la confiance d’un client, l’attention retrouvée par votre équipe : le calcul aide à poser une hypothèse. Les vrais échanges vous permettront de la vérifier.