01
Un voyageur prépare son séjour
Les dates envisagées, le nombre de personnes et une préférence de rappel constituent une demande claire. L’assistant ne consulte pas un inventaire supposé disponible.
L’hospitalité commence au premier contact
Un voyageur devant vous. Un autre au bout du fil.
L’arrivée d’un client mérite votre présence. Linea peut accueillir les appels qui se présentent en parallèle et recueillir un souhait de séjour ou un besoin de contact. La réception confirme ensuite les chambres et les conditions.
La valeur pour votre activité
Mieux équilibrer réception et téléphone
Des demandes préparées peuvent préserver la qualité de l’accueil sur place et faciliter le suivi commercial. Observez les demandes de séjour reprises et leur issue réelle.
Estimer la rentabilité pour mon activité ↗Dans votre journée
Des situations que
vous connaissez bien.
Un premier échange utile tient compte de ce que votre équipe devra faire ensuite.
02
Un client annonce une arrivée différente
L’accueil note une demande de contact avec la réception. Les instructions d’accès, informations de réservation et modifications sont vérifiées directement par votre équipe.
03
Une entreprise cherche plusieurs chambres
La période, le nombre approximatif de chambres et le contact organisateur préparent un échange dédié, sans promettre un contingent ni un tarif négocié.
Un message qui sert vraiment
Les bonnes informations.
Pour votre prochain geste.
- Dates envisagées
- Nombre de voyageurs ou de chambres
- Contact à rappeler
Votre équipe garde la main.
Votre réception garde la confirmation des chambres, des tarifs et des modalités d’arrivée. L’assistant prépare la relation sans engager l’établissement.
Un accueil à votre mesure
Vos consignes.
Votre relation client.
L’IA prépare le contexte. Votre équipe confirme ce qui l’engage.
Comprendre le fonctionnementDéfinir votre accueil téléphonique
Vous choisissez les renseignements publics partageables et les demandes à transmettre. Les règles distinguent clairement recherche de séjour, client attendu et besoin de joindre la réception.
Recueillir sans confirmer
L’assistant IA se présente, précise les préférences et annonce leur statut de demande. Il ne collecte ni carte bancaire ni justificatif d’identité.
Poursuivre l’accueil personnellement
La réception vérifie l’inventaire et le contexte dans ses outils. Elle répond au voyageur, propose les conditions et confirme toute réservation ou modification.
Vos questions
Un cadre clair,
dès le départ.
Le logiciel hôtelier est-il connecté ?
Aucune connexion au logiciel de l’hôtel n’est supposée. Une intégration doit être étudiée et testée avant de promettre des disponibilités en temps réel.
L’assistant peut-il donner un tarif ?
Le scénario proposé prépare une demande de séjour. La réception confirme le prix applicable et les conditions pour les dates réellement souhaitées.
Peut-il encaisser un acompte ?
Non. Aucune donnée de paiement n’est recueillie. Les modalités de règlement suivent le parcours validé par votre établissement.
Dans votre secteur · Hôtellerie & restauration
D’autres façons
d’accueillir.
Votre premier accueil
Vos appels ont de la valeur.
Mesurons ce qui compte.
Estimez votre seuil de rentabilité ou préparez les besoins propres à votre activité.