01
Une première demande de rendez-vous
La personne indique le thème général de sa demande et comment être rappelée. Le cabinet apprécie ensuite si une consultation peut être proposée.
Un premier contact pour votre cabinet
Entièrement à votre entretien. Attentifs au prochain appel.
Une consultation demande votre attention. Linea peut accueillir les appels, distinguer un premier contact d’un suivi et préparer un rappel. L’assistant IA ne demande pas le récit détaillé d’une affaire et ne délivre aucun conseil juridique.
La valeur pour votre activité
Préserver le temps de consultation
Un message mieux cadré peut limiter les interruptions et les échanges nécessaires avant un premier contact utile. Comparez cette charge avant et après un essai.
Estimer la rentabilité pour mon activité ↗Dans votre journée
Des situations que
vous connaissez bien.
Un premier échange utile tient compte de ce que votre équipe devra faire ensuite.
02
Un interlocuteur cherche son contact
L’accueil recueille le nom de la personne recherchée et une préférence de rappel, sans demander des pièces ni commenter l’avancement d’une procédure.
03
Un appel pendant un entretien
Le message prépare une reprise entre deux rendez-vous. Un délai évoqué par l’appelant est transmis comme tel, sans interprétation ni promesse de traitement.
Un message qui sert vraiment
Les bonnes informations.
Pour votre prochain geste.
- Thème général du contact
- Interlocuteur souhaité
- Coordonnées et préférence de rappel
Votre équipe garde la main.
Le cabinet conserve l’appréciation du dossier, l’acceptation d’une mission et toute décision juridique. La suite dépend de sa disponibilité réelle.
Un accueil à votre mesure
Vos consignes.
Votre relation client.
L’IA prépare le contexte. Votre équipe confirme ce qui l’engage.
Comprendre le fonctionnementDélimiter l’accueil
Indiquez les thèmes généraux acceptés, les interlocuteurs et les demandes à réserver immédiatement à une personne. Prévoyez une sortie si le sujet déborde.
Préparer un message bref
L’assistant se présente comme une IA et pose les seules questions nécessaires au rappel. Il invite à conserver les éléments confidentiels pour le cabinet.
Reprendre avec discernement
L’avocat examine le premier contact, décide de la suite et confirme personnellement les conditions d’un éventuel rendez-vous. Aucun engagement n’est pris pendant l’accueil.
Vos questions
Un cadre clair,
dès le départ.
Peut-il conseiller un appelant ?
Non. Son rôle proposé est administratif : identifier une demande de contact et la transmettre. Une question juridique doit être reprise par le cabinet.
Faut-il raconter son dossier ?
Non. Le scénario privilégie un thème général et les coordonnées de rappel. Les documents et explications détaillées restent hors de cet accueil.
Un rendez-vous est-il réservé ?
L’appelant peut exprimer des disponibilités. Elles deviennent une demande à examiner, puis à confirmer par votre équipe selon son organisation.
Dans votre secteur · Conseil & professions libérales
D’autres façons
d’accueillir.
Votre premier accueil
Vos appels ont de la valeur.
Mesurons ce qui compte.
Estimez votre seuil de rentabilité ou préparez les besoins propres à votre activité.