01
Un prospect souhaite être conseillé
L’accueil distingue un besoin professionnel d’un besoin personnel et note la catégorie de produit recherchée. L’analyse du besoin reste à conduire avec vous.
Le premier échange avant le conseil
Accueillir la demande. Vous laisser choisir la réponse.
Votre disponibilité se partage entre clients et partenaires. Linea peut préparer un rappel en identifiant la catégorie de demande et le conseiller recherché. L’assistant IA ne compare pas les garanties et ne confirme aucune couverture.
La valeur pour votre activité
Consacrer le rappel au besoin du client
Un motif classé peut éviter de commencer chaque échange par une recherche d’interlocuteur. Évaluez surtout la qualité des contacts repris et leur suivi.
Estimer la rentabilité pour mon activité ↗Dans votre journée
Des situations que
vous connaissez bien.
Un premier échange utile tient compte de ce que votre équipe devra faire ensuite.
02
Un client veut retrouver son interlocuteur
Le message identifie le conseiller ou l’agence recherchée et le sujet général, sans demander de numéro de contrat complet ni d’informations financières.
03
Une personne évoque un incident
L’assistant suit le parcours de contact que vous avez défini. Il ne collecte pas le récit de l’événement et n’annonce aucune prise en charge.
Un message qui sert vraiment
Les bonnes informations.
Pour votre prochain geste.
- Catégorie générale du produit
- Conseiller ou agence recherché
- Préférence de rappel
Votre équipe garde la main.
Le courtier conduit le conseil, vérifie les garanties et formule les propositions. L’accueil ne décide jamais de l’éligibilité ni d’une prise en charge.
Un accueil à votre mesure
Vos consignes.
Votre relation client.
L’IA prépare le contexte. Votre équipe confirme ce qui l’engage.
Comprendre le fonctionnementDéfinir les catégories d’accueil
Nouvelle demande, suivi administratif et contact après incident disposent chacun d’une suite précise. Vous vérifiez ce qui peut être expliqué au premier appel.
Préparer la conversation utile
L’IA se présente, recueille la préférence de rappel et garde le message au niveau administratif. Les données détaillées seront demandées par votre équipe si nécessaire.
Reprendre le conseil
Votre conseiller échange avec la personne, analyse sa situation et confirme les possibilités. Le message reçu ne vaut ni proposition, ni validation de garantie.
Vos questions
Un cadre clair,
dès le départ.
L’assistant peut-il recommander un contrat ?
Non. Il prépare un contact. La comparaison des produits et le conseil appartiennent au professionnel après examen de la demande.
Peut-il annoncer que je suis couvert ?
Non. Une question de couverture ou d’indemnisation doit être vérifiée par votre équipe ou l’interlocuteur qu’elle désigne.
Comment gérer une demande après incident ?
Vous définissez un circuit administratif explicite, avec sa solution de repli. Sa disponibilité et le raccordement téléphonique sont à vérifier avant utilisation.
Dans votre secteur · Conseil & professions libérales
D’autres façons
d’accueillir.
Votre premier accueil
Vos appels ont de la valeur.
Mesurons ce qui compte.
Estimez votre seuil de rentabilité ou préparez les besoins propres à votre activité.