01
Joindre la personne qui suit un dossier
L’appelant donne le nom du contact recherché et la nature administrative de sa demande. Aucun état d’avancement n’est supposé à partir du message.
Une présence à l’accueil de l’office
Une signature demande toute votre présence.
Linea peut préparer les appels reçus pendant les rendez-vous : identifier l’interlocuteur souhaité, recueillir une demande de rappel et expliquer la suite prévue. L’assistant IA n’aborde pas l’analyse d’un acte ou d’une situation familiale.
La valeur pour votre activité
Rendre chaque rappel plus simple
Séparer une demande de rendez-vous d’un message pour un collaborateur peut réduire le tri de l’accueil. Mesurez le nombre de réorientations encore nécessaires.
Estimer la rentabilité pour mon activité ↗Dans votre journée
Des situations que
vous connaissez bien.
Un premier échange utile tient compte de ce que votre équipe devra faire ensuite.
02
Organiser un premier échange
Le motif reste général : rendez-vous immobilier, renseignement sur une prise de contact ou demande adressée à un collaborateur. L’office précise ensuite le périmètre.
03
Prévenir d’un changement pratique
Un retard annoncé ou une demande de déplacement de rendez-vous est transmis. Le créneau existant n’est ni annulé ni déplacé par cette démonstration d’accueil.
Un message qui sert vraiment
Les bonnes informations.
Pour votre prochain geste.
- Nom du contact recherché
- Objet administratif du rappel
- Disponibilités de l’appelant
Votre équipe garde la main.
Les engagements, explications juridiques et confirmations de rendez-vous restent entre les mains de l’office. Le message prépare ce contact sans s’y substituer.
Un accueil à votre mesure
Vos consignes.
Votre relation client.
L’IA prépare le contexte. Votre équipe confirme ce qui l’engage.
Comprendre le fonctionnementÉtablir les circuits de contact
Vous définissez les interlocuteurs, les horaires et les messages pratiques utilisables. Les demandes délicates sont orientées vers une reprise par l’office.
Limiter la collecte
L’assistant se présente clairement et recueille les éléments utiles à une réponse administrative. Il ne sollicite pas d’actes, de montants ou de récit personnel.
Confirmer depuis l’office
Votre équipe vérifie la demande dans ses outils et rappelle. Elle seule confirme les rendez-vous, le contenu d’un document ou la prochaine étape du dossier.
Vos questions
Un cadre clair,
dès le départ.
Peut-il expliquer un acte ?
Non. Une explication juridique ou patrimoniale est réservée à l’office. L’assistant peut seulement préparer le contact avec la personne appropriée.
Que se passe-t-il pendant une signature ?
Un parcours de prise de message peut être défini. Les possibilités de transfert et les plages de rappel sont à valider avec votre organisation.
Peut-il demander des justificatifs ?
Le scénario proposé ne collecte aucun document. L’office indique directement à l’appelant les pièces nécessaires et la manière de les transmettre.
Dans votre secteur · Conseil & professions libérales
D’autres façons
d’accueillir.
Votre premier accueil
Vos appels ont de la valeur.
Mesurons ce qui compte.
Estimez votre seuil de rentabilité ou préparez les besoins propres à votre activité.